Política de privacidad

Respetamos su privacidad. La presente Política explica los datos que recopila MultiStore (propiedad de MultiStore) y cómo los utilizamos y protegemos, de conformidad con la Ley egipcia de Protección de Datos Personales n.º 151 de 2020.

1. Datos que recopilamos

• Datos del comerciante: nombre, correo electrónico, número de teléfono, y el nombre, la actividad, la dirección y el logotipo del comercio.
• Datos operativos del comercio: productos, inventario, facturas, pagos, datos de los clientes del comercio y contratos de pago a plazos; el comerciante los introduce y es su titular, y nosotros los tratamos por cuenta de este.
• Datos de los clientes de las tiendas: nombre, teléfono, dirección y correo electrónico al crear una cuenta o realizar un pedido.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, con fines de seguridad y prevención del fraude.

2. Cómo utilizamos los datos

• Prestar el servicio y gestionar el funcionamiento de las cuentas y tiendas.
• Enviar mensajes necesarios: recuperación de contraseña, avisos de pedidos y recordatorios de cuotas y de suscripción.
• Proteger la Plataforma: detectar intentos de acceso sospechosos e impedir el uso ilícito.
• Mejorar la Plataforma mediante estadísticas agregadas que no identifican a personas.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no utilizamos los datos de los clientes de los comerciantes para ninguna acción de marketing propia.

3. Pagos

Los pagos electrónicos se realizan a través de pasarelas de pago autorizadas (Paymob, Fawry). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en las páginas de la pasarela de pago, no llegan a nuestros servidores y no los conservamos. Solo conservamos el número de la operación, su estado y su importe.

4. Comunicación de datos

• Únicamente con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento —alojamiento, correo electrónico y pasarelas de pago— y en la medida estrictamente necesaria.
• Los datos de los clientes de una tienda solo son visibles para el comerciante titular de dicha tienda, y cada comercio está completamente aislado de los demás.
• A requerimiento de una autoridad judicial u oficial competente, conforme a la ley.

5. Protección de los datos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todas las páginas y contraseñas almacenadas con un cifrado irreversible.
• Las claves de las pasarelas de pago se almacenan cifradas.
• Permisos detallados para el personal de cada comercio y un registro de auditoría de las operaciones sensibles.
• Copias de seguridad diarias.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa, y los registros financieros durante el plazo exigido por la ley. Cuando se solicita la eliminación de la cuenta, suprimimos los datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a conocer los datos que conservamos sobre usted, a rectificarlos, a solicitar una copia o su supresión y a oponerse a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos. Si es cliente de alguna tienda, también puede dirigirse directamente a ella.

8. Cookies

Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias: para el inicio de sesión, la protección de formularios y la conservación del carrito de compra. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política y anunciaremos cualquier cambio sustancial en esta página o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.